F.A.Q (Часто задаваемые вопросы)

Пользователи каких стран могут осуществлять покупки?

Покупатель из любой страны может оформить заказ, мы осуществляем доставку по всему миру. (см. раздел Доставка). Для удобства по умолчанию выставлена валюта Доллары США, но мы принимаем оплату в долларах, евро, гривнах, рублях. На каждой странице товара под ценой в рублях подписана стоимость (мелким шрифтом) в гривнах, в долларах (USD), евро (EUR), и Белорусских рублях (BYR).

Вы доставляете товары наложенным платежом?

Нет, мы не доставляем товары наложенным платежом, так как каждое изделие печатается по требованию после размещения заказа. В обычном магазине (к примеру, книг или дисков) убытки равны стоимости доставки, ведь книга может быть продана другому человеку, в нашем случае товар можно просто выбросить, а убытки распределить за счет повышения стоимости, другими словами заставить добросовестных покупателей платить за забавы “безответственных пионеров”.

Не потрескается ли изображение, не потеряет цвет?

Печать большинства изображений, представленных в этом магазине, осуществляется по технологии термоаппликации. Термоаппликация (или термотрансфер текстильными пленками) — это самый надежный и долговечный способ печати по одежде и аксессуарам из натуральных и полусинтетических тканей. По показателям устойчивости, цельности изображения, цветовой насыщенности, гигиеничности он намного превосходит другие популярные способы нанесения рисунков на готовую одежду — шелкотрафаретную печать и вышивку.

Изображение не трескается, не выгорает, не теряет первоначальную яркость цветов. При соблюдении условий эксплуатации ресурс нанесения не ограничен — картинка в неизменном виде сохранится в течение всего срока носки изделия (тестовые экземпляры без потери качества изображения "пережили" более 500 стирок!!!). Температурный режим стирки — до 60°С, обычная машинная стирка без ограничений. Гладить изображение с изнаночной стороны или через ткань.

Печать на чашках и некоторых других изделиях выполняется по технологии термосублимации. Чашки устойчивы к мойке как в посудомоечной машине, так и в ручном режиме с применением обычных моющих средств. Во избежание механических повреждений нанесения не рекомендуется использовать в процессе мойки металлические "ершики" и другие острые предметы, которые могут повредить кроющий лак.

Когда вы доставите мой заказ?

Заказ будет изготовлен в течении 1-2 дня, и нам понадобится нескольких дней на доставку курьерской службой или несколько недель (СНГ как правило 1-2, за рубеж 2-3) на доставку по почте.

Если вдруг мне прийдет бракованый товар или вобще не то что я заказывал(а)?

Мы производим обмен.

Работает служба контроля качества и комплектации товаров. В функции службы входит:

1. Финальная проверка качества изделий (как основы, так и принта).
2. Проверка комплектности заказа.
3. Проверка наличия "бегунков" контроля качества.


В каждый заказ в обязательном порядке вкладывается лист контроля качества. В этом листе есть таблица с пятью ячейками, ячейки соответствуют отделам, по которым проходит заказ в процессе производства:

- склад;
- дизайнеры;
- печатники;
- контроль качества;
- отдел доставки.

В каждой ячейке сотрудник, работающий с заказом, ставит личный штамп, подписываясь в личной ответственности за качество своей работы. Сам по себе этот факт мотивирует людей относиться к работе с максимальной серьезностью.

Кроме того, в случае возникновения претензий от клиента мы можем четко определить имя и фамилию источника проблем.

Как сделать заказ?

Выбираем товары на главной странице, где показаны новые и самые популярные позиции нашего магазина, выбираем товары по категориям (Меню слева) либо используем строку поиска, например: zm nation.

Далее на странице товара выбираем размер и количество товара (По умолчанию 1). ВНИМАНИЕ! Для выбора более подходящего размера используйте таблицу размеров и обмеряйте свою одежду для сравнения как показано на рисунке. Выбираем необходимый размер. Далее нажимаем кнопку В КОРЗИНУ. (Если необходимо добавить еще товары – нажимаете Вернуться в магазин, либо в браузере кнопкой назад и спокойной выбираете товары дальше, все что было добавлено сохраняется в корзине 15 минут)

В корзине кликаем Далее. Выбираем страну, и указанные для нее способы доставки, заполняем всю необходимую информацию. Внизу указана окончательная стоимость вместе с доставкой. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, Оплата за доставку происходит за весь заказ, а не за каждую отдельно взятую вещь. Также возможна БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА, читай в разделе Доставка для каждого определенного способа минимальную сумму заказа.

Далее идет подтверждение заказа и оплата. (Внимание, детальные реквизиты и описания будут доступны после выбора способа оплаты)



Приятных вам покупок.



ЕСТЬ ВОПРОСЫ? Не стесняйся - пиши: prostosuvenir@gmail.com